Holding immobilière
40 immeubles, 40 syndics, un pôle technique central. Chaque syndic voit son immeuble ; le pôle voit tout et génère les reportings groupe.
Portail client
Donnez à vos clients la visibilité, pas les droits.
Portail client lecture seule, 8 rôles, 32 permissions granulaires. Votre client voit ce que vous voulez qu'il voie, rien de plus.
Expérience client
Ce que vos clients voient
Une interface web simple et claire, accessible sur tous les écrans. Le client suit ce qui se passe chez lui sans avoir besoin de vous appeler.
- Interventions planifiées, en cours, terminées, avec rapport signé téléchargeable
- Véhicules et équipements sur site : contrôles à jour, prochaine visite prévue
- Anomalies signalées par vos techniciens, photos, suivi de résolution
- Historique complet depuis le début du contrat, exportable PDF
- Commentaire libre sur chaque intervention : demande, précision, réclamation
Espace client Axeptia
Mme Ferrand
Vos interventions
Maintenance VRV · 17 avril
CLÔTURÉE Rapport signé disponible · PDF
Dépannage climatisation · 22 avril
PLANIFIÉE Créneau 9h-12h · Karim B.
Visite préventive · Mai
À PROGRAMMER Granularité
Limitation par véhicule, par site, par lot
Un de vos clients est un groupe avec 12 filiales ? Chaque gestionnaire ne doit voir que son périmètre. OpteamOPS gère la granularité sans développement spécifique.
- Filtrage par site géographique : un directeur d'agence ne voit que sa région
- Filtrage par véhicule ou équipement : un responsable QSE ne voit que les ascenseurs
- Filtrage par type d'intervention : un acheteur voit les devis, pas les SAV
- Combinaisons possibles : 1 utilisateur, plusieurs périmètres cumulés
- Héritage hiérarchique : un directeur groupe voit tout, ses N-1 leur périmètre
Groupe Axeptia · Permissions
Mme Ferrand · DG Groupe
Tous sites · Toutes interventions
M. Lagarde · Directeur site Clichy
Site Clichy uniquement
Mme Dubois · QSE Groupe
Ascenseurs + incendie · tous sites
M. Roux · Acheteur
Devis uniquement · tous sites
Cas d'usage
Groupes, holdings, multisites : la granularité au cordeau
Quand un client est une structure complexe, donner le même accès à tout le monde n'est pas tenable. Le portail OpteamOPS s'adapte à l'organigramme, pas l'inverse.
Industriel multisite
5 usines en France. Chaque directeur de site pilote ses interventions maintenance. Le responsable Groupe Industrie consolide sur un dashboard national.
Franchise retail
120 points de vente, un franchiseur. Chaque franchisé voit les interventions chez lui. Le franchiseur impose le prestataire et trace tout pour son audit qualité.
Sécurité
Conforme par construction
Ouvrir un portail à un client, c'est exposer de la donnée. OpteamOPS est conçu pour que cette exposition soit maîtrisée, tracée, révocable.
SSO en option
SAML 2.0 et OIDC. Intégration Azure AD, Okta, Google Workspace. Les clients grands comptes n'ont pas de mot de passe supplémentaire à gérer.
Logs d'accès complets
Chaque connexion, consultation et téléchargement est tracé : utilisateur, IP, horodatage, document consulté. Audit ESRS simplifié.
RGPD natif
Hébergement France (Scaleway / OVH), registre des traitements, droit à l'oubli intégré, mentions légales pré-câblées.
Révocation instantanée
Un client change d'interlocuteur ? Coupez son accès en un clic depuis votre console admin. Session invalidée immédiatement côté portail.
Logs d'accès portail
LOGIN
Mme Ferrand · 17/04 09:12
SSO Azure · IP 78.192.xx.xx
VIEW
Rapport IV-1208 consulté
Durée 2 min 14 s
DOWNLOAD
PDF rapport téléchargé
Hash SHA-256 vérifié
DENIED
Tentative accès site Lyon
Périmètre non autorisé
8 rôles
Pré-configurés
32 permissions
Granulaires combinables
0 %
Risque de fuite de données internes
SSO
SAML 2.0 + OIDC en option
Écosystème OpteamOPS
Visible pour le client, relié au reste
FAQ
Questions fréquentes
Le portail peut-il être personnalisé avec notre marque ?
Oui. Logo, couleurs primaires, nom de domaine personnalisé (ex. espace-client.votre-pme.fr), polices, mentions légales, conditions d'accès. Votre client ne voit jamais le mot OpteamOPS sauf si vous le souhaitez. Option white-label incluse dans le pack Business.
Le portail supporte-t-il le SSO (Single Sign-On) ?
Oui en option. SAML 2.0 et OIDC pour intégration Azure AD, Okta, Google Workspace. Utile pour les groupes de plusieurs centaines de sites où chaque gestionnaire doit accéder à son périmètre sans créer un compte supplémentaire. Disponible à partir du pack Enterprise.
Le client peut-il exporter ses données ?
Oui, en lecture seule : PDF signé des rapports d'intervention, CSV des historiques, photos d'anomalies. L'export n'inclut jamais de données internes (coûts, marges, notes internes). Tous les exports sont tracés dans les logs RGPD côté OpteamOPS.
Quelles sont les limites du portail ?
C'est un outil de visibilité, pas de saisie. Le client consulte, télécharge, commente, mais ne crée pas d'intervention ni ne modifie de donnée. Si vous voulez lui permettre de demander un dépannage, un formulaire simple s'affiche : il déclenche une demande dans votre tenant, à traiter par votre équipe.
Le portail est-il facturé par utilisateur client ?
Non. Le portail est inclus dans tous les packs OpteamOPS à partir du pack Business, avec nombre d'utilisateurs clients illimité. Vous pouvez donner accès à 5 ou 500 gestionnaires sans surcoût. Seuls les utilisateurs internes de votre PME comptent dans les licences.
Rendez vos clients visibles, pas propriétaires
Démo du portail sur un jeu de données de démonstration, puis POC avec un de vos clients pilotes.